Si cobrara por las veces que he respondido a esta pregunta...

Lo cierto es que con el paso de los años ha mejorado mucho la percepción que se tiene del marketing. Al  menos hay mucha gente que ya no lo confunde con la venta de artículos publicitarios :)

De todas formas, incluso en casos de empresarios con cierto nivel, la pregunta más habitual es la diferencia entre el departamento comercial y el de marketing.

Personalmente soy un un convencido de que ambos departamentos deben correr de la mano, aunque separados, ya que son cuestiones complementarias pero muy distintas.

Siempre digo que el departamento de marketing se encargarga de conseguir clientes, mientras el comercial se encarga de conseguir ventas. Con esta perspectiva mucha gente entiende perfectamente las dos funciones, pero sobre todo, ve inmediatamente la importancia que tiene un departamento de marketing acorde con las espectativas comerciales.

Ocuparse de conseguir clientes incluye también el mantenerlos, ya que es tres veces más barato mantener un cliente al que vender un producto que buscar uno nuevo. Son por tanto, tareas de gran calado en el organigrama de la empresa, pues si no tenemos clientes, o no sabemos como mantenerlos, cada día tendremos que empezar de nuevo.

Lejos de las técnicas milagrosas, el marketing  requiere planificación, trabajo y constancia. Analizar contínuamente nuestros planes e ir modificándolos para adaptarlarlos a las distintas circunstancias del mercado. No vale de nada un plan de marketing encuadernado para presentarlo a principios de año y no volver a mirarlo.

Por suerte, en Internet existen multitud de recursos y medios para aprender, aunque ya que tratamos de sintetizar el trabajo de buscar, vamos a facilitar una web que nos parece de lo mejor a la hora de aprender lo que yo llamo marketing real, espero que les resulte útil.